Xạ thủ giương cung, mũi tên cắm phập vào hồng tâm. Đó là thành quả sau khi bắn trượt hàng ngàn phát, sau khi bỏ hàng năm trời rèn luyện. Trong giao tiếp, không phải ai cũng giỏi ngay, để truyền tải một thông điệp từ màng nhĩ đến trái tim cũng cần thời gian luyện tập nghiêm túc. Việc đầu tiên nên làm là học cách lắng nghe, có một cách hiệu quả là WWW

WAIT – Chờ đợi

Một chú ếch bắt mồi, ngồi im, bụng phập phồng thở nhẹ, hai con mắt từ từ di chuyển theo mục tiêu, lưỡi đang cuộn lại căng tròn để lấy đà. Khi con mồi đã vào tầm ngắm, phụp, thế là có một bữa no nê. Chúng ta hay mắc thói quen phản ứng quá nhanh, một ý kiến đưa ra, hàng tá kinh nghiệm cá nhân lập tức lên tiếng, thôi thúc ta phản đối hoặc đồng tình mà chưa kịp suy nghĩ kĩ càng. Thử tưởng tượng, nếu mới thoáng thấy con mồi, ếch ta đã vội phóng lưỡi, thì một là trượt, hai là không đủ lực, con mồi dễ dàng trốn thoát. Vì vậy, khi tiếp nhận bất kì thông điệp nào, hãy hít một hơi thật sâu và tự nhủ với cái tâm trí đang khát khao lên tiếng của bạn “Từ từ đã nào”,”Thật bình tĩnh”,”Hãy chờ chút xíu”. Đừng làm nô lệ cho thói quen phản ứng vội vàng, nó sẽ không dẫn ta đến đâu cả.

WATCH – Quan sát

Nhìn kĩ bông hoa với con mắt tò mò của một đứa trẻ. Ta sẽ thấy không thấy hoa nữa mà là cánh hoa, dùng kính lúp, có những đường vân mạch tinh xảo, dùng kính hiển vi, ta thấy những tế bào thật sống động. Cuộc sống cũng vậy, việc nhận thức, học hỏi, cảm nhận phụ thuộc vào việc ta quan sát thế giới như thế nào. Một người bạn đang nói, ta không chỉ thấy miệng cử động, tay vung vẩy, hãy nhìn sâu hơn vào mắt họ, ta thấy ở đó một dấu hỏi lớn “Liệu người nghe có đang thích thú với điều mình nói không nhỉ?” Nếu ta biết nhu cầu cao nhất của con người là được tôn trọng, được lắng nghe, được thấu hiểu vậy ta có sẵn sàng lắng nghe họ không. Do đó, khi lắng nghe, hãy quan sát bằng lăng kính cảm thông, thấu hiểu, bằng con mắt yêu thương, trân trọng. Quan sát họ, đồng thời quan sát tâm trí mình.

WISE – Khôn ngoan

Một người lính thì tướng chỉ đâu là đánh đấy, cái anh ta thấy là mục tiêu kẻ thù trước mắt. Còn vị tướng, một bộ óc quan sát tốt, một tầm nhìn chiến lược, đó là điều khác biệt. Nếu ví buổi họp nhóm như một chiến trường, bạn thích là người lính chỉ biết đánh giá nhận xét những ý tưởng, hay là một vị tướng luôn đưa ra giải pháp giúp ý tưởng phát triển mạnh mẽ hơn, giúp công việc đạt hiệu quả cao nhất? Tất nhiên rồi, hãy luôn là vị tướng, luôn ở thế chủ động, quan sát thật tỉ mỉ để đưa ra những quyết định khôn ngoan. Một câu rất dễ nhớ mình học được là “Không chỉ trích, không giải thích, tập trung vào ý tưởng, giải pháp”. Không chỉ trích khi họ sai, không ngụy biện khi mình sai, hãy luôn hợp tác, giúp đỡ họ hiểu những rào cản đang có và đưa ra giải pháp thực tế hóa ý tưởng của họ giúp đạt được mục tiêu chung.

Điều nhắn nhủ cuối cùng trong entry này, một bản thiết kế đẹp không giúp ta có được một tòa lâu đài thực sự, một tấm bản đồ chính xác không giúp ta đến đích thực sự trừ khi chính chân ta bước đi, chính tay ta xắn lên để đặt những viên gạch đầu tiên. Giao tiếp cũng vậy, tất cả kiến thức được học không giúp ta trở thành một người giao tiếp tốt hay một nhà thuyết phục trên thực tế, trừ khi ta bắt đầu rèn luyện ngay từ hôm nay. Hi vọng phương thức WWW này sẽ là một chiếc la bàn tốt giúp bạn vững những bước chân đầu tiên trên con đường thành công của mình.

Một ngày tốt lành,
Phương Live